Kate North, babasının zorlu günler geçiren Santa Okulu’nun başına geçmek zorunda kalır, ancak bu görev onun için oldukça karmaşıktır. Noel ruhunu ve babasının mirasını yaşatmak adına, okulun kapılarını açık tutmaya çalışırken büyük zorluklarla yüzleşir. İşi daha da karmaşık hale getiren şey, bir gün okulun bahçesinde, kim olduğunu hatırlamayan bir adamın — tam bir Noel Baba kıyafeti içinde — ortaya çıkmasıdır.

Kate, meslektaşıyla birlikte bu esrarengiz adamın kimliğini çözmeye ve hafızasını geri kazanmasına yardım etmeye karar verir. Noel Baba’nın, yalnızca bir karakter olmadığını, gerçek bir figür olduğunu düşündüren küçük ama büyülü detaylar ortaya çıkmaya başlar. Amneziye rağmen, bu gizemli adamın doğal Noel ruhu, Kate ve çevresindekilere umudu hatırlatır.

Bu süreçte, Kate ve ekibi, geleneksel Santa Okulu eğitim programını onun üzerinde uygulayarak hafızasını tetiklemeye çalışır. Ancak hem okulun kapanma tehlikesiyle hem de kendi içsel çatışmalarıyla baş etmek zorunda kalan Kate, Noel Baba’nın geçmişini aydınlatmaya çalışırken, kendi kalbinde de bir dönüşüm yaşar. Bu, sadece bir hafıza kurtarma hikayesi değil; Kate’in, hayalleri, inancı ve Noel’in gerçek anlamı ile yeniden bağ kurma serüvenidir.

Zaman daralırken ve Noel yaklaşırken, Kate ve ekibi, okulun geleceğini kurtarmak, Noel Baba’nın gizemini çözmek ve Noel’in büyüsünü geri getirmek için bir araya gelir. Ama bu mucizeyi gerçekleştirmek, düşündüklerinden çok daha fazla cesaret, inanç ve sevgi gerektirecektir.