Olivia, yetenekli bir hediye paketi uzmanı olarak "All Wrapped Up" mağazasının en sevilen çalışanıdır. Yılbaşı döneminde işler yoğundur ve Olivia, en uzak yerlere bile teslimat yaparak müşterilere mutluluk taşımaktan keyif alır. Ancak, yılın en soğuk günlerinden birinde yaptığı teslimatlardan biri, hayatını altüst eder. Gideceği yer, karla kaplı bir dağın tepesindeki izole bir kulübedir. Kapıyı çaldığında karşısına çıkan kişi, yıllar önce kalbini kıran eski sevgilisi Benjamin’den başkası değildir.

Benjamin, küçük kasabasından ayrılarak hayatını yeniden kurmaya çalışan bir yazardır ve bu kulübede, şehirden uzak bir şekilde, ilham aramaktadır. Olivia ile yollarının tekrar kesişmesi ise ikisi için de beklenmedik bir sürpriz olur. Kapıda yaşanan kısa ve gergin bir tartışma sonrası Olivia, hediyeyi teslim ederek hızla oradan ayrılmayı planlar. Ancak bir anda bastıran şiddetli kar fırtınası, ikisini de kulübeye hapsetmekle kalmaz, elektriklerin kesilmesi ve yolların kapanmasıyla kaçınılmaz bir şekilde geçmişle yüzleşmek zorunda bırakır.

İlk saatlerde ikisi de bu duruma sinirlenir ve sessiz bir şekilde kendi köşelerine çekilir. Ancak zaman ilerledikçe, konuşmalar eski anılara kayar. Olivia ve Benjamin, geçmişte ne kadar mutlu olduklarını ve neden ayrıldıklarını yeniden düşünmeye başlarlar. Aralarındaki çekim, yıllar sonra bile canlılığını korurken, her biri diğerine karşı duyduğu kırgınlığı ve suçluluğu açığa vurur. Olivia, kariyerine odaklanmak için Benjamin’i geride bıraktığını kabul ederken, Benjamin de duygularını ifade etmekte ne kadar başarısız olduğunu fark eder.

Fırtına dinmeye başladığında, ikisi de kendilerini bir yol ayrımında bulur. Geçmişin yaralarını kapatıp bir şans daha mı denemelidirler, yoksa bu anı, vedalaşmak için bir fırsat mı olmalıdır? Ortak hatıralar ve yeniden alevlenen duygular arasında Olivia ve Benjamin, ikinci bir şansı hak edip etmediklerini anlamak için birbirlerine içtenlikle yaklaşmak zorundadır.

Bu hikâye, geçmişin izleriyle yüzleşmenin, ikinci şansların ve gerçek sevginin doğasını irdeleyen sıcacık bir romantik komedi sunuyor.